Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Easyfirma 2 & 3

Falls die rechte Vorschau Seite nur beim Ersten Mal aktualisiert wird, liegt dies an fehlerhaften Grafikkarten Treibern des Betriebssystem. Dies kann insb. bei neuen Notebook/Laptops auftreten.

Lösung 1:

Installieren Sie die neuesten Grafikkartentreiber

Download Grafikkartentreiber Intel

Lösung 2:

Aktivieren Sie unter Einstellungen -> 11 Optionen -> technische Einstellungen den Software RenderMode. Dann starten Sie den PC neu.

Dies passiert wenn in der Vorlage etwas über dem rechten Rand hinaus steht.
Lösung: Ziehen Sie die Elemente nach link bis der Rand wieder schwarz ist. Der rechte Rand darf nicht rot sein.

• Kontrollieren Sie das Logfile. Schauen Sie in der Datei C:\Programme\EasyFirma\EasyFirma.log nach, ob Sie Informationen finden, die auf die Ursache des Problems schließen lassen.

• Falls Sie Windows Vista,7,8 verwenden aktualisieren Sie Ihr .NET 4.5 Framework:  Microsoft .NET Framework 4.5.1

• Falls Sie noch mit XP arbeiten, aktualisieren Sie Ihr .NET 4.0 Framework mittels: Update 4.0.3 for Microsoft .NET Framework 4

• Kontaktieren Sie unseren Support unter office [ät] easyfirma.net oder kostenlos unter Tel +43 650 63 42 878. Unsere Techniker gehen dem Problem umgehend nach.

1) Gehen Sie in den Ordner C:\Users\Benutzername\AppData\Roaming und löschen das Verzeichnis \WoAx-IT

Das Verzeichnis “App Data” ist versteckt und Sie müssen es mit der Rechten Maustaste sichtbar machen.

2)  Gehen Sie nach: C:\Users\Benutzername\AppData\Local und löschen das Verzeichnis \WoAx-IT_Wolfgang_Axamit_K

3) Starten Sie EasyFirma 2 neu.

Wenn dieser Fehler auftritt kann die Datenbank nicht richtig gelesen werden. Wahrscheinlich ist der Pfad im Netzwerk nicht erreichbar.

Lösung:

Gehen Sie in Ihr EasyFirma Installationsverzeichnis (C:\Programme\EasyFirma3\) und löschen die Datei EasyFirma3.exe.config.

Entpacken Sie die neue Datei aus EasyFirma3.zip und kopieren Sie diese in das Installationsverzeichnis. Dann EasyFirma neu starten.

Dies ist leider ein Problem von Microsoft und nach einem Windows 10 Upgrade auftreten.

Versuchen Sie bitte die Lösung unter:

https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall

Überprüfen Sie, ob Sie Lese- und Schreib-Zugriff auf die Datenbank und Vorlagen haben haben.

Geben Sie dem Benutzer “Jeder” Lese- und Schreib-Zugriff, falls Sie Probleme beim Zugriff haben. Siehe Bild:

Es stimmt etwas mit den Spracheinstellungen nicht. Sie sollten die Spracheinstellungen zurücksetzen.
Gehen Sie bitte folgend vor:

1) Öffnen Sie die Spracheinstellungen Ihres Betriebssystem. “Systemsteuerung  -> Sprachen”

2) Danach gehen Sie auf Datum, Uhrzeit oder Zahlenformat ändern

3) Dann auf weiter Einstellungen

4) Dann auf zurücksetzen

5) Starten Sie EasyFirma neu

• Beenden Sie EasyFirma 
• Gehen Sie in Ihr EasyFirma 2 Verzeichnis (C:\Program Files (x86)\EasyFirma 2) und löschen alle Dateien aus dem Verzeichnis LayoutSettings (C:\Program Files (x86)\EasyFirma 2\LayoutSettings\*.*)

EasyFirma 2 wird nun mit dem Standard Layout gestartet.

Unabhängig davon können Sie in den Einstellungen festlegen, wie mit dem Layout verfahren wird. Siehe Bild: 

Machen Sie sich keine Sorgen. EasyFirma 2 erstellt vor jedem Update automatische eine Sicherung.

 Diese finden Sie in c:\Programme\EasyFirma 2\Backup\ die entsprechende Datei heißt: z.B. “AutoBackup EasyFirma 2020-08-02-22-21” mit entsprechendem Datum und Uhrzeit.

Diese Sicherung spielen Sie einfach mit “Sicherung einspielen” (auf der Startfläche) ein und alle Ihre Daten und Vorlagen sind vorhanden.

Verbinden Sie EasyFirma 2 erneut mit der Netzwerkdatenbank.

Die Anleitung dazu finden Sie hier.

EasyFirma 2 funktioniert mit jedem MAPI-fähigen E-Mail Client wie z.B. Microsoft Outlook 365, welches mit dem kostenpflichtigen Office 365 ausgegeben wird.

Bei der Standardversion von Outlook, die gratis mit Windows 10 ausgeliefert wird, ist dies nicht der Fall. Als Alternative empfiehlt sich dann die Verwendung von Mozilla Thunderbird, einem kostenfreien und quelloffenen E-Mail Programm.

Sollten Sie keinen MAPI-fähigen E-Mail Client verwenden wollen, speichern Sie einfach Ihre Rechnungen, Angebote etc. als PDF und schicken diese separat als Anhang mit Ihrem Standard E-Mail Programm aus. 

Wenn der E-Mail-Versand mit Easyfirma und Thunderbird nicht funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

Öffnen Sie die „Ausführen“-Konsole in Windows durch Tastenkombination Windows+R. Geben Sie dort folgenden Befehl ein: shell:sendto

Nun öffnet sich das „SendTo“-Fenster:

Klicken Sie nun auf die rechte Maustaste und wählen Sie anschließend „Verknüpfung erstellen“. Wählen Sie dann den Pfad zum Thunderbird-Installationsverzeichnis:

Ergänzen Sie nun folgende Aufrufparameter von Thunderbird:

-compose            für eine neue E-Mail

„attachment=“     für einen Anhang

Klicken Sie dann auf „Weiter“ und wählen Sie einen Namen für die Verknüpfung, zum Beispiel „Thunderbird Email“, dann auf „Fertig stellen“.

Die neue Verknüpfung ist angelegt:

Wenn Sie im Explorer oder auf dem Desktop eine Datei auswählen und per Rechtsklick das Menü „Senden an“ öffnen und dort „Thunderbird Email“ wählen, öffnet sich ein neues Thunderbird-Fenster für eine neue E-Mail, in die die Datei direkt als Anhang eingefügt wird.

In EasyFirma3 funktioniert dies ebenso, jedoch ergänzt mit Ihren vordefinierten Texten. Sie müssen lediglich den Empfänger eingeben – fertig!

Grundsätzlich lässt sich dies mit jedem E-Mail-Programm umsetzen, das wie Thunderbird Aufrufparameter unterstützt. In diesem Fall ist ein Blick in die jeweilige Programmdokumentation erforderlich.

Die Fernwartung befindet sich im laufenden Programm ganz links unten. Weiters gibt es ein Verknüpfung im Start/Programme/EasyFirma Verzeichnis.

Falls Sie Probleme mit der Installation haben, downloaden Sie für die Fernwartung bitte diesen Teamviewer (ca. 4 MB)  und kontaktieren kostenlos unseren Support.