Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Easyfirma 2 & 3

Falls die rechte Vorschau Seite nur beim Ersten Mal aktualisiert wird, liegt dies an fehlerhaften Grafikkarten Treibern des Betriebssystems. Dies kann insb. bei neuen Notebook/Laptops auftreten.

Lösung 1:

Installieren Sie die neuesten Grafikkartentreiber

Download Grafikkartentreiber Intel

Lösung 2:

Aktivieren Sie in den Einstellungen unter Punkt 11 „Optionen“ im Abschnitt  „Technische Einstellungen“ den Software RenderMode und starten Sie anschließend Ihren PC einmal neu.

Kontrollieren Sie zunächst das Logfile und prüfen Sie in der Datei C:\Programme\EasyFirma\EasyFirma.log, ob Hinweise zur Ursache des Problems enthalten sind. Unter Windows Vista, 7 oder 8 sollten Sie das .NET-Framework auf Version 4.5.1 aktualisieren. Unter Windows XP aktualisieren Sie das .NET-Framework über das Update 4.0.3 für Microsoft .NET Framework 4.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support unter office@easyfirma.net oder telefonisch unter +43 650 63 42 878. Unsere Techniker gehen dem Problem umgehend nach.

Der Fehler „Das Konfigurationssystem konnte nicht initialisiert werden“ lässt sich in der Regel durch das Löschen bestimmter Verzeichnisse beheben. Öffnen Sie den Ordner C:\Users\Benutzername\AppData\Roaming und löschen Sie das Verzeichnis WoAx-IT. Da der Ordner AppData standardmäßig versteckt ist, müssen Sie ihn über die rechte Maustaste sichtbar machen.

Öffnen Sie anschließend C:\Users\Benutzername\AppData\Local und löschen Sie dort das Verzeichnis WoAx-IT_Wolfgang_Axamit_K. Starten Sie danach EasyFirma neu.

Wenn es zu einem Fehler beim Start kommt, kann die Datenbank nicht richtig gelesen werden. In der Regel ist der Netzwerkpfad nicht erreichbar. Öffnen Sie das Installationsverzeichnis unter C:\Programme\EasyFirma3\ und löschen Sie die Datei EasyFirma3.exe.config. Entpacken Sie anschließend die neue Datei aus EasyFirma3.zip und kopieren Sie sie in das Installationsverzeichnis. Starten Sie danach EasyFirma neu.

Dies ist leider ein Problem von Microsoft und kann nach einem Windows 10 Upgrade auftreten.

Einen Lösungsvorschlag finden Sie hier.

Bei Problemen mit dem Netzwerkzugriff prüfen Sie, ob Sie Lese- und Schreib-Zugriff auf die Datenbank und die Vorlagen besitzen. Öffnen Sie die betreffenden Ordner und kontrollieren Sie die vergebenen Berechtigungen. Falls der Zugriff eingeschränkt ist, vergeben Sie dem Benutzer „Jeder“ Lese- und Schreib-Zugriff. Anschließend testen Sie erneut, ob der Zugriff ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Beträge über 1000€ nicht eingegeben werden können, stimmt etwas mit den Spracheinstellungen nicht. Sie sollten die Spracheinstellungen zurücksetzen. Öffnen Sie dazu die Spracheinstellungen Ihres Betriebssystems über „Systemsteuerung -> Sprachen“.

Danach gehen Sie auf „Datum, Uhrzeit oder Zahlenformat ändern“. Anschließend wählen Sie „weitere Einstellungen“ und verwenden dort die Funktion „zurücksetzen“. Starten Sie EasyFirma neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Wenn die Oberfläche verschoben ist oder ungewöhnlich dargestellt wird, beenden Sie EasyFirma. Gehen Sie anschließend in Ihr EasyFirma Verzeichnis unter „C:Program Files (x86)EasyFirma“ und löschen Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis „LayoutSettings“ unter „C:Program Files (x86)EasyFirma\LayoutSettings*.*“. Danach wird EasyFirma mit dem Standardlayout gestartet. Unabhängig davon können Sie in den Einstellungen festlegen, wie mit dem Layout verfahren wird. Siehe Bild:

Falls nach einem Update Daten fehlen, können Sie diese einfach wiederherstellen. EasyFirma erstellt vor jedem Update automatisch eine Sicherung. Öffnen Sie das Verzeichnis „c:\Programme\EasyFirma\Backup\“ und wählen Sie die Sicherungsdatei mit dem entsprechenden Datum und der Uhrzeit, beispielsweise „AutoBackup EasyFirma 2020-08-02-22-21“. Anschließend spielen Sie diese Sicherung über die Funktion „Sicherung einspielen“ auf der Startfläche ein. Danach stehen alle Daten und Vorlagen wieder vollständig zur Verfügung.

Wenn Sie im Netzwerk arbeiten und Ihre Daten nach einem Update weg sind, dann verbinden Sie EasyFirma erneut mit der Netzwerkdatenbank.

Dazu sind folgende Schritte notwendig:

1) Erstellen Sie ein Netzwerklaufwerk z.B. S:, X:, Z:

Netzwerklaufwerk erstellen HowTo

oder wie hier

Netzwerklaufwerk verbinden

2) Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerklaufwerk von allen EasyFirma PCs erreichbar ist. Öffnen Sie von Ihren PCs mit dem Explorer Ihr Netzwerk (z.B. S:, X:, Z:, …) und schauen Sie, ob Sie dort lesen und schreiben können.

Wichtig: das Netzwerk muss als Laufwerk (z.B. S:, X:, Z:, …) verbunden sein und nicht als Netzwerkfreigabe (z.B. \\Server\Laufwerk)

3) Drücken Sie auf Netzwerk einrichten.

EasyFirma kopiert dann die Datenbank und Vorlagen auf das Netzwerklaufwerk.

4) Verbinden Sie EasyFirma zur Datenbank im Netzwerk.

Wählen Sie unter “Einstellungen“ im Reiter „Vorlagen“ die entsprechenden Pfade für die Datenbank und Vorlagen aus.

Wichtig: Alle PC müssen den selben Laufwerkbuchstaben (z.B. S:, X:, Z:, … ) haben.

Wenn der E-Mail-Versand mit Easyfirma und Thunderbird nicht funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

Öffnen Sie die „Ausführen“-Konsole in Windows durch Tastenkombination Windows+R. Geben Sie dort folgenden Befehl ein: shell:sendto

Nun öffnet sich das „SendTo“-Fenster:

Klicken Sie nun auf die rechte Maustaste und wählen Sie anschließend „Verknüpfung erstellen“. Wählen Sie dann den Pfad zum Thunderbird-Installationsverzeichnis:

Dateipfad:

„C:Program FilesMozilla Thunderbirdthunderbird.exe“

Ergänzen Sie nun folgende Aufrufparameter von Thunderbird:

-compose            für eine neue E-Mail

„attachment=“     für einen Anhang

Gesamte Eingabe:

„C:Program FilesMozilla Thunderbirdthunderbird.exe“ -compose „attachment=“

Klicken Sie dann auf „Weiter“ und wählen Sie einen Namen für die Verknüpfung, zum Beispiel „Thunderbird Email“, dann auf „Fertig stellen“.

Die neue Verknüpfung ist angelegt:

Wenn Sie im Explorer oder auf dem Desktop eine Datei auswählen und per Rechtsklick das Menü „Senden an“ öffnen und dort „Thunderbird Email“ wählen, öffnet sich ein neues Thunderbird-Fenster für eine neue E-Mail, in die die Datei direkt als Anhang eingefügt wird.

In EasyFirma3 funktioniert dies ebenso, jedoch ergänzt mit Ihren vordefinierten Texten. Sie müssen lediglich den Empfänger eingeben – fertig!

Grundsätzlich lässt sich dies mit jedem E-Mail-Programm umsetzen, das wie Thunderbird Aufrufparameter unterstützt. In diesem Fall ist ein Blick in die jeweilige Programmdokumentation erforderlich.

Wenn Sie beim Betrieb von EasyFirma Probleme mit unterschiedlichen Nutzern auf einem PC haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Ändern Sie den Besitzer auf „System“ oder einen Domänen-Benutzer und erteilen Sie den Mitbenutzern Lese- und Schreibrechte unter C:\Program Files\EasyFirma3\.

EasyFirma funktioniert mit jedem MAPI-fähigen E-Mail Client wie z.B. Microsoft Outlook 365, welches mit dem kostenpflichtigen Office 365 ausgegeben wird.

Bei der Standardversion von Outlook, die gratis mit Windows 10 ausgeliefert wird, ist dies nicht der Fall. Als Alternative empfiehlt sich dann die Verwendung von Mozilla Thunderbird, einem kostenfreien und quelloffenen E-Mail Programm.

Sollten Sie keinen MAPI-fähigen E-Mail Client verwenden wollen, speichern Sie einfach Ihre Rechnungen, Angebote etc. als PDF und schicken diese separat als Anhang mit Ihrem Standard E-Mail Programm aus. 

Die Fernwartung befindet sich im laufenden Programm ganz links unten. Außerdem gibt es eine Verknüpfung im Start/Programme/EasyFirma Verzeichnis.

Falls Sie Probleme mit der Installation haben, downloaden Sie für die Fernwartung bitte diesen Teamviewer (ca. 4 MB)  und kontaktieren kostenlos unseren Support.